Державні закупівлі шкільного обладнання: чому якісний сервіс важливий?

Проведення державних закупівель і оснащення шкільних кабінетів обладнанням, рекомендованим МОН, — не найпростіша справа для освітян, яка вимагає значних затрат часу та уваги до найменших деталей: від формування переліку необхідних товарів до оформлення супровідної документації та налаштування закупленого оснащення на місцях. 

Саме тому ми вважаємо, що на цьому етапі партнерства таким важливим є всебічна підтримка кожного клієнта у найменших деталей: якісний супровід допомагає усім учасникам процесу швидко та ефективно налагодити взаємодію.  

Процес закупівлі з B-Pro — відгуки клієнтів

Ми попросили надати відгук про співпрацю з B-Pro Надію Гокхам, менеджерку проєктів одеської благодійної організації "Школа "ОР САМЕАХ".

Влітку 2020 року наша школа закупила в компанії B-Pro обладнання для кабінетів біології, хімії, фізики.

Сталося так, що на момент формування закупівлі в нас не було вчителя хімії, тому ми не мали власних фахових побажань і орієнтувалися на поради методистів компанії. За це ми хочемо висловити їм окрему подяку, адже вони надали необхідну допомогу та постійно консультували нас, пояснювали, яке обладнання першої необхідності, а яке нам наразі не так потрібне. І зараз наші вчителі задоволені цією комплектацією.

В цього постачальника є все, що нам необхідно, тому було зручно зробити закупівлю в одному місці, з мінімальними витратами сил та часу на угоду

Дуже важливо, що після отримання всього замовлення методисти приїхали до нас та особисто провели тренінги з користування, бо в нас у школі раніше практично не було лабораторного обладнання, і нам було потрібне таке навчання.

Як пройшов процес закупівлі з B-Pro

Коли виникла задача оснастити нові природничі класи, ми провели дослідження ринку, поспілкувалися з колегами з інших шкіл і в результаті зупинилися на компанії B-Pro. Тому що переконалися, що в цього постачальника є все, що нам необхідно, тому було зручно зробити закупівлю в одному місці, з мінімальними витратами сил та часу на угоду.

Потім ми оперативно узгодили всі організаційні моменти й кількома поставками отримали все обладнання. Причому формування першої партії відбулося ще до оплати з нашого боку, і впродовж тижня після підписання угоди ми вже мали першу поставку.

Кожна коробка була підписана, тому ми легко розібралися, що саме доставлено. Наразі ми не знайшли жодних недоліків в обладнанні, все приїхало повністю укомплектоване та неушкоджене.

Використання обладнання

Ми плануємо організувати навчання так, щоб діти в кожному класі мали цілий окремий день на практичну роботу в лабораторіях. До нас в школу часто приїжджають іноземні фахівці з різних галузей, тому я думаю, що в співпраці з ними ми придумаємо й інші цікаві форми роботи з обладнанням. Будемо приводити в лабораторії також і дітей початкової школи, адже в цьому віці вони вже зацікавлені проводити сучасні досліди.

Взагалі в нас лінгвістична школа, діти вивчають українську, російську, англійську мови та іврит, тому в них велике навантаження з цих предметів, — і це одна з причин, чому ми не акцентували увагу на природничому напрямку. Але часи змінюються, ми бачимо, що в дітей є до цього інтерес, тому й реалізували цей проєкт і будемо думати, як розвивати його далі.

Особливості поставок обладнання з B-Pro: відділ супроводу клієнтів

Про цікаві кейси проведених закупівель, які іноді перетворювалися на справжні виклики, але, тим не менш, завжди завершувалися вдало, ми розпитали й у відділу супроводу клієнтів:

Відвантаження виконувалось наприкінці року, тому протягом останніх тижнів довелося повністю мобілізуватись і працювати без вихідних. На логістичних маршрутах було задіяно понад 7 автомобілів доставки — тож ні погодні умови, ані передноворічні свята не стали на заваді виконання наших договірних зобовязань в повному обсязі.

В результаті кожен з 50 навчальних закладів по всій Рівненьській області отримав по більше ніж 40 одиниць номенклатури товару шкільного обладнання. Усі необхідні документи для оплати товару та приймання-передачі товару були оформлені належним чином та надані замовнику у визначені терміни. Поставлений товар повністю відповідав специфікації договору та був укомплектований відповідно до опису.

Найбільше замовник залишився задоволеним STEM-лабораторією з новим, сучасним, інноваційним обладнанням. Крім поставок, проводилось також навчання та інструктаж вчителів щодо використання STEM-обладнання — але лише у 3-х місцях, у звязку з карантином. На навчанні були присутні провідні представники галузі освіти з Закарпатського департаменту.

Серйозних проблем не було. Але деякі курйози все ж траплялися:

Наприклад, одного разу водій вивантажив один зайвий комплект техніки (ноутбук і документ-камера) — потім нам його дуже не вистачало й виникли труднощі з пошуком вартісного обладнання. Ми оперативно відправили комплект на заміну і продовжили пошуки. Але вони закінчилися вдало: наша монтажна
бригада залишила по собі чудові враження, тож коли клієнт виявив у себе зайвий комплект техніки, одразу перетелефонував монтажникам і повідомив про знахідку!

Фінальне постачання було в останні дні грудня, тож набори для кабінету фізики збирали на складі всіма наявними силами (як складських працівників, так і більшості представників чоловічої сили офісу).

Також усім нам запам'ятався процес документообміну: потрібно було дуже оперативно відправляти документи з Києва, щоб до восьмої годин ранку вони уже були на руках у департаменті. Тож під час роботи з цим замовником послуг звичної служби доставки було недостатньо — доводилося не раз залучати нашу Укрзалізницю для такої оперативної доставки документів у нічний час.

Отже, як бачите, випадки трапляються різні — але їх завжди можна швидко владнати, якщо працювати злагоджено та оперативно. Тож звертайтеся до B-Pro та приєднуйтеся до команди наших партнерів, яким завжди забезпечені кращі товари й обладнання для закладів освіти, кваліфікована методична та юридична підтримка і супровід на кожному з етапів здійснення закупівлі!