Государственные закупки школьного оборудования: почему важен качественный сервис?

Проведение государственных закупок и оснащение школьных кабинетов оборудованием, рекомендованным МОН, — не самое простое занятие педагогов, которое требует значительных затрат времени и внимания к малейшим деталям: начиная формированием перечня необходимых товаров и заканчивая оформлением сопроводительной документации и настройкой закупленного оснащения на местах.

Именно поэтому мы считаем, что на данном этапе партнерства невероятно важной является всесторонняя поддержка каждого клиента в мельчайших деталях: качественное сопровождение помогает всем участникам процесса быстро и эффективно наладить взаимодействие.

Процесс закупки с B-Pro — отзывы клиентов

Мы попросили предоставить отзыв о сотрудничестве с B-Pro Надежду Гокхам, менеджера проектов одесской благотворительной организации "Школа" ОР САМЕАХ".

Летом 2020 наша школа закупила у компании B-Pro оборудование для кабинетов биологии, химии, физики.

Случилось так, что на момент формирования закупки у нас не было учителя химии, поэтому мы не имели собственных профессиональных пожеланий и ориентировались на советы методистов компании. За это мы хотим выразить им отдельную благодарность, ведь они оказали необходимую помощь и постоянно консультировали нас, объясняли, какое оборудование — первой необходимости, а какое нам пока не так нужно. И сейчас наши учителя довольны этой комплектацией.

У этого поставщика есть все, что нам необходимо, поэтому было удобно сделать закупку в одном месте, с минимальными затратами сил и времени на заключение сделки

Очень важно, что после получения всего заказа методисты приехали к нам и лично провели тренинги по использованию, у нас в школе раньше практически не было лабораторного оборудования, поэтому нам требовалось такое обучение.

Как прошел процесс закупки с B-Pro

Когда возникла задача оборудовать новые классы естественных наук, мы провели исследование рынка, пообщались с коллегами из других школ и в итоге остановились на компании B-Pro. Потому что убедились, что у этого поставщика есть все, что нам необходимо, поэтому было удобно сделать закупку в одном месте, с минимальными затратами сил и времени на заключение сделки.

Затем мы оперативно согласовали все организационные моменты и несколькими поставками получили все оборудование. Причем формирование первой партии произошло еще до оплаты с нашей стороны, и в течение недели после подписания соглашения первая поставка уже была у нас.

Каждая коробка была подписана, поэтому мы легко разобрались, что именно нам доставили. Пока мы не нашли никаких недостатков в оборудовании, все приехало полностью укомплектованым и неповрежденным.

Использование оборудования

Мы планируем организовать обучение так, чтобы у детей в каждом классе был целый отдельный день на практическую работу в лабораториях. К нам в школу часто приезжают иностранные специалисты из разных областей, поэтому я думаю, что в сотрудничестве с ними мы придумаем и другие интересные формы работы с оборудованием. Будем приводить в лаборатории также и детей начальной школы, ведь в этом возрасте они уже заинтересованы проводить современные опыты.

Вообще-то у нас лингвистическая школа, дети изучают украинский, русский, английский языки и иврит, поэтому у них большая нагрузка по этим предметам, — и это одна из причин, почему мы не акцентировали внимание на направлении естественных наук. Но времена меняются, мы видим, что у детей есть к этому интерес, поэтому и реализовали этот проект и будем думать, как развивать его дальше.

Особенности поставок оборудования с B-Pro: отдел сопровождения клиентов

Об интересных кейсах проведенных закупок, которые иногда превращались в настоящие вызовы, но, тем не менее, всегда завершались удачно, мы расспросили и в отделе сопровождения клиентов:

Отгрузка производилась в конце года, поэтому в последние недели пришлось полностью мобилизоваться и работать без выходных. На логистических маршрутах было задействовано более 7 автомобилей доставки — и ни погодные условия, ни предновогодние праздники не помешали выполнению наших договорных обязательств в полном объеме.

В результате каждое из 50 учебных заведений по всей Ровенской области получило по более чем 40 единиц номенклатуры товара школьного оборудования. Все необходимые документы для оплаты товара и приема-передачи товара были оформлены надлежащим образом и предоставлены заказчику в установленные сроки. Поставленный товар полностью соответствовал спецификации договора и был укомплектован согласно описи.

Больше всего заказчик остался доволен STEM-лабораторией с новым, современным, инновационным оборудованием. Помимо поставок, проводилось также обучение и инструктаж учителей по использованию STEM-оборудования — но только в 3-х местах, в связи с карантином. На обучении присутствовали ведущие представители сферы образования из Закарпатского департамента.

Серьезных проблем не было. Но не обошлось без курьезов:

Например, однажды водитель выгрузил один лишний комплект техники (ноутбук и документ-камера) — потом нам его очень не хватало и возникли трудности с поиском дорогостоящего оборудования. Мы оперативно отправили комплект на замену и продолжили поиски. Но они закончились удачно: наша монтажная бригада оставила замечательные впечатления о своей работе, поэтому как только клиент обнаружил у себя лишний комплект техники, сразу перезвонил монтажникам и сообщил о находке!

Финальная поставка была в последние дни декабря, поэтому наборы для кабинета физики собирали на складе всеми имеющимися силами (как складских работников, так и большинства представителей мужской силы офиса).

Также всем нам запомнился процесс документообмена: нужно было очень оперативно отправлять документы из Киева, чтобы к восьми часам утра они уже были на руках в департаменте. Поэтому при работе с этим заказчиком услуг привычной службы доставки было недостаточно — приходилось не раз привлекать нашу Укрзализныцю для настолько оперативной доставки документов в ночное время.

Что ж, как видите, случаи бывают разные — но их всегда можно быстро решить, если работать слаженно и оперативно. Поэтому обращайтесь к B-Pro и присоединяйтесь к команде наших партнеров, которым всегда обеспечены лучшие товары и оборудование для учебных заведений, квалифицированная методическая и юридическая поддержка и сопровождение на каждом этапе осуществления закупки!